1. ক্রস-বর্ডার ওয়ারেন্টি এবং রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ পরিষেবা
গ্লোবাল ইউনিফাইড ওয়ারেন্টি স্ট্যান্ডার্ডস: আইনত বৈধ ওয়ারেন্টি সার্টিফিকেট প্রদান করুন এবং ওয়ারেন্টি কভারেজ এবং আবেদন পদ্ধতি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
2. প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং প্রশিক্ষণ পরিষেবা
1) স্থানীয় অভিযোজন সুপারিশ
রপ্তানি গন্তব্যের রাস্তার অবস্থা এবং কাজের পরিবেশের উপর ভিত্তি করে টায়ার ব্যবহারের পরামর্শ প্রদান করুন যাতে গ্রাহকদের টায়ার পরিষেবার জীবন প্রসারিত করতে সহায়তা করে।
2) অনলাইন প্রযুক্তিগত পরামর্শ
24/7 বহুভাষিক প্রযুক্তিগত হটলাইন, ইমেল, এবং তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ চ্যানেলগুলি ব্যবহার করার সময় গ্রাহকদের দ্বারা সম্মুখীন হওয়া সমস্যাগুলি যেমন অস্বাভাবিক পরিধান বিশ্লেষণের মতো সমস্যাগুলি মোকাবেলা করার জন্য পরিচালনা করুন৷
3) নিয়মিত ফলো-আপ এবং পরিদর্শন
টায়ার ব্যবহারের অবস্থা বোঝার জন্য B2B ক্লায়েন্টদের (যেমন, পরিবেশক, লজিস্টিক কোম্পানি, স্বয়ংচালিত নির্মাতা) সাথে পর্যায়ক্রমিক ফলো-আপ পরিচালনা করুন। বাল্ক-ক্রয়কারী গ্রাহকদের জন্য, টায়ার পরিধানের অবস্থার মূল্যায়ন করতে এবং প্রতিস্থাপন বা রক্ষণাবেক্ষণের সুপারিশ প্রদান করতে বিনামূল্যে অন-সাইট পরিদর্শন পরিষেবা অফার করুন।
4) বিক্রয়োত্তর ডেটার উপর ভিত্তি করে প্রতিক্রিয়া এবং অপ্টিমাইজেশন
গ্রাহকের ব্যবহারের প্রতিক্রিয়া এবং বাজারের ব্যথার পয়েন্টগুলি সংগ্রহ করুন, সেগুলিকে দেশীয় R&D টিমের সাথে ভাগ করুন এবং টায়ার ফর্মুলেশন এবং ট্রেড ডিজাইনগুলিকে অপ্টিমাইজ করুন যাতে লক্ষ্য বাজারের জন্য আরও উপযুক্ত পণ্যগুলি চালু করা যায়৷
5) সম্মতি এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সহায়তা পরিষেবা
বিক্রয়োত্তর নথিপত্রের জন্য সমর্থন: বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স নথি প্রস্তুত করতে গ্রাহকদের সহায়তা করুন, যেমন গুণমান পরিদর্শন প্রতিবেদন, উত্সের শংসাপত্র, এবং রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য প্রয়োজনীয় ওয়ারেন্টি চিঠি, উভয় দেশের শুল্ক প্রবিধানের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা।
6) গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী অন-সাইট প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করুন
